Politica de rambursare

Pe scurt

• Plata €150 e unică și acoperă tot evenimentul tău.
• Site-ul tău devine disponibil imediat după plată — nu există perioadă de procesare.
• Rambursare integrală în 14 zile dacă nu publici site-ul și nu generezi link-uri RSVP pentru invitați.
• După publicare sau după generarea de link-uri RSVP, conform OUG 34/2014, considerăm serviciul „început" și dreptul la retragere se stinge.
• Rambursare se procesează prin Stripe în 5–10 zile lucrătoare, în contul cardului folosit la plată.

1. Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la plată, fără a invoca un motiv. Pentru a-ți exercita acest drept, trimite-ne o cerere scrisă la contact@weinvites.eu sau prin formularul nostru.

2. Excepție: serviciu început

Conform OUG 34/2014 §16 lit. m), dreptul de retragere NU se aplică pentru servicii digitale a căror execuție „a început cu acordul prealabil expres" al consumatorului. Pentru WeInvites, considerăm serviciul „început" în oricare dintre următoarele situații:

• Ai publicat site-ul (l-ai trecut din „draft" în „published").
• Ai generat link-uri personale pentru cel puțin un invitat (token URL).
• Au trecut mai mult de 14 zile de la plată.

Atunci când oricare dintre aceste condiții este îndeplinită, plata €150 este considerată consumată și nu se mai poate cere rambursare în baza dreptului de retragere.

3. Rambursare în alte cazuri

Indiferent de termenul de 14 zile, oferim rambursare integrală în următoarele situații:

• Plată dublă sau eroare tehnică în care contul tău a fost taxat de două ori pentru același eveniment.
• Imposibilitate de a livra serviciul din partea noastră — slug-ul a fost eliberat, datele au fost pierdute sau serviciul a devenit indisponibil mai mult de 7 zile consecutive.
• Erori critice persistente care fac site-ul inutilizabil, constatate prin reproducere comună cu echipa noastră tehnică.

În aceste cazuri, contactează-ne la contact@weinvites.eu cu detalii. Răspundem în 3 zile lucrătoare.

4. Modificarea evenimentului — fără rambursare parțială

Dacă evenimentul tău este amânat sau anulat (din motive personale, pandemie, etc.), site-ul tău rămâne activ pentru 5 ani de la activare, fără cost suplimentar. Plata nu se rambursează parțial pentru evenimente neîntâmplate, dar nu îți închidem accesul.

5. Cum ceri rambursarea

1. Trimite cererea la contact@weinvites.eu sau prin formularul de contact cu motivul și data plății.
2. Confirmăm primirea în 24 de ore.
3. Verificăm condițiile (publicare, generare token-uri, perioadă de 14 zile).
4. Dacă cererea este aprobată, inițiem rambursarea prin Stripe în maxim 7 zile.
5. Stripe procesează rambursarea în 5–10 zile lucrătoare în contul cardului folosit la plată.
6. Anulăm site-ul tău. Datele asociate sunt șterse în 30 de zile, în afară de factura fiscală — pe care o păstrăm 10 ani conform Codului fiscal.

6. Comisioane și taxe

Rambursarea include integral suma plătită (€150 pentru Faza 1, €181,50 pentru Faza 2 cu TVA). Eventualele comisioane bancare percepute la plata inițială nu sunt sub controlul nostru și nu se rambursează prin WeInvites — depinde de banca ta și de tipul cardului.

7. Soluționarea disputelor

Dacă nu suntem de acord pe cale amiabilă, ai dreptul să te adresezi:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro).
• Platforma online a Comisiei Europene ec.europa.eu/consumers/odr.
• Instanțele române competente.

Versiune: v0 — 29.04.2026 (DRAFT).